ENCUESTA sobre ATENCIÓN TELEFÓNICA

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ENCUESTA sobre ATENCIÓN TELEFÓNICA
SS.CC. y DD.TT.
Como sabéis la entidad está llevando a cabo una encuesta para mejorar la
atención telefónica que se presta desde los Servicios Centrales así como desde
las Direcciones Territoriales de Unicaja Banco.
Todos somos conscientes de la importancia que tiene la comunión de la
red de negocio con los Servicios Centrales o con las Direcciones Territoriales
para realizar una gestión concreta e importante, como puede ser una petición
de información sobre un producto o servicio o una llamada para solucionar
temas administrativos, técnicos o comerciales, sobre todo en estos momentos
tan difíciles para nuestro sector.
Así, hasta el próximo día 28 de septiembre, todos aquellos compañeros
que hayan recibido la encuesta podrán valorar – anónimamente – la atención
que reciben desde unidades adscritas a Servicios Centrales o a las Direcciones
Territoriales, así como la prestada por otros centros no relacionados en dicha
encuesta.
El Sindicato SECAR desea poner de manifiesto a la entidad que el
resultado de esta encuesta solo debe usarse como herramienta de mejora, y no
con otros fines que perjudiquen a nuestros compañeros de los Servicios
Centrales o de las Direcciones Territoriales.
El Sindicato SECAR va a solicitar a la entidad que, una vez ultimado el
resultado de esta encuesta, éste se ponga a disposición de la Representación
Legal de los Trabajadores para su análisis y extracción de conclusiones.
Nota:
Hoy, 21 de septiembre, se celebra Comisión de Relaciones Laborales en la
que el Sindicato SECAR pedirá una nueva renovación del “Acuerdo Laboral de
supresión de la prestación laboral en la tarde de los jueves y sustitución por
horas de formación”, que iniciamos en el año 2004 junto a CSICA y UGT, y que
el tiempo ha demostrado que ha beneficiado a todos.
SECAR

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