CARTERIZACIÓN: ¿GESTIÓN AVANZADA de CLIENTES?

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En octubre de 2011, la entidad presentó a la Representación Legal de los Trabajadores el Proyecto de Gestión Avanzada de Clientes (más conocido como Carterización), definiéndolo como un proceso de negocio que “asignaría de forma óptima” un colectivo de clientes a un grupo de gestores, que supusiese un cambio en la estrategia comercial hacia una gestión individualizada de clientes con alto potencial de negocio, así como una transformación en los equipos comerciales que pasarían a comportarse como asesores financieros.
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